Pourquoi et comment segmenter votre supply chain ?
Très utilisée en analyse stratégique et en marketing, La segmentation est une méthode de classification répandue et appliquée dans la gestion quotidienne d’une entreprise. En logistique, elle est très utile dans les opérations quotidiennes et pour de bonnes raisons.
Pourquoi segmenter ?
Le logisticien est en souvent confronté à un volume important de données (Beaucoup de produits avec des caractéristiques variées, de clients et ou de fournisseurs avec des profils parfois très différents). Dans une perspective de construire une supply chain résiliente et fiable capable de répondre aux besoins des clients de l’entreprise, le logisticien se doit d’orienter ses actions sur des points précis de la chaine et de mesurer leurs impacts. Cela nécessite:
- d’abord de bien connaitre ses produits, ses clients et ses fournisseurs,
- ensuite de former des segments homogènes pertinents
- et enfin de mettre en place des règles de gestion adaptées à chaque segment grâce une meilleure gestion des priorités.
Que peut-on segmenter en logistique ?
Comme évoqué implicitement plus haut, la segmentation de la supply chain porte généralement sur les produits de l’entreprise (produits finis, matières premières et composants), ses clients et ses fournisseurs. Cependant, la segmentation des produits est la plus répandue.
Comment segmenter en logistique ?
La règle la plus connue pour faire une segmentation est la fameuse Loi de Pareto, la règle des 20/80 selon laquelle 20% des produits/clients/fournisseurs de l’entreprise contribuent à hauteur de 80% du revenu ou chiffre d’affaires de celle-ci. Notons que dans la réalité la proportion des 20/80 est rarement obtenue. Cette règle peut être généralisée en considérant d’autres critères de segmentation. Voici quelques critères pertinents.
Critères de segmentation pertinents basés sur les caratéristiques:
- physiques : Valeur, taille, Poids, densité, Volume.
- de la demande : Volume des ventes, volatilité du marché, saisonnalité
- de l’offre : Disponibilité, localisation géographique, fiabilité, etc.
Une bonne segmentation suppose d’avoir un nombre de segments pertinents et informatifs.
Les règles d’or pour déterminer le nombre de segments à considérer :
Voici quelques règles à suivre pour bien déterminer le nombre de segments utiles pour votre supply chain :
- L’homogénéité : les éléments d’un même segment doivent être similaires
- L’hétérogénéité entre segments : les éléments des différents segments doivent être très différents
- La Masse critique : La taille du segment doit être suffisamment grande pour que celui-ci soit considéré.
- Pragmatique : La segmentation doit être utile et suffisamment informative.
En résumé, pour faire une bonne segmentation, il faut :
- Connaitre les données de base de la segmentation (produits/clients/fournisseurs)
- Choisir le ou les critères de segmentation pertinents pour le business
- Déterminer le nombre de segments
- Appliquer la Loi de Paréto pour identifier les segments.
Exemple de segmentation basée sur la loi de pareto en logistique : La classification ABC en gestion des stocks.
Cette segmentation des produits basée généralement sur le critère « Valeur » permet de ressortir 3 segments de produits classés A, B et C. La classe A représente les 20% des références qui équivalent à 80% de la valeur total du stock, la classe B est celle des 30% des références qui équivalent à 15% de la valeur du stock. La classe C représente le reste des 50% des références qui valent 5% de la valeur du stock.
